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Política de Cambios y Devoluciones


Garantía Legal Según establece la Ley de Consumidor (SERNAC) tienes derecho a garantía legal por 3 meses ya sea para cambio, devolución o reparación. 

En caso de reparaciones dentro de garantía legal, se evaluará caso a caso para determinar si corresponden reparaciones de herrajes, costuras, pegamentos, remaches y cierres.

Los plazos para arreglos son 20 días hábiles.

Garantia Extra

Mantención gratis 1 año en cierres, herrajes y costuras. Para arreglos sobre 1 año, hay un cobro desde $10.000 en adelante.

Cliente corre con gastos de despachos y reemplazo de materiales en caso necesario.

Los plazos para arreglos son 20 días hábiles.

Política de Cambios y Devoluciones:  Puedes solicitar cambio de producto dentro del primer mes siempre y cuando producto este en perfectas condiciones y sin uso. No se hace devolución de dinero.

Los cambios se hacen en mismo punto de venta dónde se compro y solo presentando la boleta, voucher de compra online o ticket de cambio.

IMPORTANTE

Las cicatrices y diferentes tonalidades en el cuero no se consideran falla del producto.  Te recomendamos utilizar productos Collonil (a la venta en XO Accesorios) especiales para cueros de todo tipo para que cuides tu cartera, recuerda que NO HACEMOS CAMBIO POR CICATRICES EN LOS CUEROS.


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