Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

CAMBIOS: Cambio de producto dentro del primer mes siempre y cuando producto esté en perfectas condiciones y sin uso. 

Los cambios de compras por internet, se hacen enviando número de pedido y foto del estado del producto a contacto@xoaccesorios.cl o whatsapp +56973978324.  Luego de verificada la información, se coordina cambio a través del Chilexpress o a través de tienda presencial PREVIA COORDINACION.

Los cambios de compras por tienda presencial, deben hacerse en la misma tienda presencial presentado boleta. 

NO HAY DEVOLUCIÓN de dinero por arrepentimiento de compras.

REVISA las medidas del producto en las descripciones para asegurarte cumple con lo que necesitas. Si necesitas más detalles, puedes contactarnos a contacto@xoaccesorios.cl 

Las cicatrices y diferentes tonalidades en el cuero no se consideran falla del producto. No hacemos cambios por cicatrices en el cuero ni variaciones en las tonalidades.

GARANTIAS EXTRA SIN COSTO Arreglos gratis 1 año en cierres, herrajes y costuras. Cliente corre con gastos de despachos y reemplazo de materiales en caso necesario. En caso de reparaciones dentro de garantía legal, se evaluará caso a caso para determinar si corresponden reparaciones de herrajes, costuras, pegamentos, remaches y cierres. Arreglos demoran 30 días, pero no esforzaremos en tenerlos listos lo antes posible.

GARANTIAS Garantía Legal : Según establece la Ley de Consumidor (SERNAC) tienes derecho a garantía legal por 3 meses ya sea para cambio, devolución o reparación.


CUIDADOS Nuestras carteras son creadas con cueros lo menos procesado posible por lo que pueden presentar vetas y marcas propias del animal. Esto nos garantiza el cuero es real.Para proteger, limpiar y cuidar los cueros usa productos especialistas Collonil a la venta en nuestra tienda https://www.xoaccesorios.cl/pr...No dejar carteras de cuero al contacto directo con sol, calor y humedad. Se recomienda no usar lápices de tinta sueltos dentro de cartera, produce manchas imposible de eliminar. Evitar contacto con superficies con polvo, grasa, humedad, etc. Los cueros con acabados metalizados merecen cuidados adicionales. Son sensibles a la fricción. Con el roce se puede desgastar su brillo y color original.Te recomendamos utilizar productos Collonil especiales para cueros de todo tipo para que cuides tu compra.Collonil, productos de cuidado del cuero, a la venta en XO Accesorios https://www.xoaccesorios.cl/protectores